دليل الترحيب بالمرضى المنوّمين

وجبات المريض

سيقوم خبراء التغذية لدينا بتصميم قائمة مأكولات مخصصة تلبي احتياجاتك الغذائية وظروفك الصحية. سنقدم لك القائمة التي تحتوي على تفاصيل وجبة الغداء ووجبة بعد الظهر الخفيفة في بداية كل يوم.

• تبدأ خدمة الغداء في الساعة 12 ظهراً.
• تبدأ خدمة العشاء في الساعة 5 مساءً.

يمكن تغيير موعد الوجبة بما يتوافق مع خطة علاجاتك أو تفضيلاتك. وإذا فاتتك الوجبة بسبب عملية أو لأي سبب آخر، فيرجى التواصل مع الممرض لطلب وجبة أخرى.

بإمكانك زيارة هذا الرابط لمعرفة المزيد عن المطاعم والمقاهي الأخرى المتوفرة في مدينة الشيخ شخبوط الطبية.

تخزين أغراضك ومقتنياتك

• يرجى الاحتفاظ بأغراضك الشخصية، مثل النظارات الطبية وأجهزة السمع وأطقم الأسنان في علبها في الدرج المجاور لسريرك.
• ننصحك بالاحتفاظ بأغراضك الثمينة مثل المجوهرات والساعات والأموال وبطاقات الائتمان في المنزل. وفي حال وجود غرض ثمين معك يرجى الاحتفاظ به في الخزنة الآمنة المتوفرة في الغرفة.
• يُسمح لك أن تصطحب إلى المستشفى أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة وغيرها من الأجهزة الإلكترونية.

يرجى العلم أن المستشفى لا يتحمّل مسؤولية فقدان أو سرقة أي أغراض.

المفقودات

إذا فقدت أحد أغراضك الشخصية، سيقوم فريق التمريض بالتعاون مع فريق الأمن لمساعدتك في العثور عليه. قد يُطلب منك تقديم اسمك الكامل ومعلومات الاتصال ووصف تفصيلي للغرض المفقود.

طرق التواصل

نستخدم خلال إقامتك في المستشفى عدة طرق للتواصل ومشاركة المعلومات:

ستعرض هذه اللوحة أسماء الفريق الطبي الذي سيقوم بمساعدك، بالإضافة للأهداف وخطة العلاج الخاصة بك.

سيقوم فريقنا بمتابعتك بانتظام لاطلاعك على تطور حالتك الصحية ومناقشة الخطوات التالية في خطة علاجك. لتعزيز نجاح رحلة علاجك ومشاركتك الفعّالة في استرداد عافيتك ننصحك بما يلي:

• اِطرح الأسئلة
• أخبر الفريق الطبي بأي أعراض تشعر بها
• حافظ جيداً على نظافتك
• اُطلب المساعدة
• ابقَ نشطاً

نسعى إلى توفير بيئة علاجية مناسبة ومريحة لجميع مرضانا، مما يتطلب تعاوناً بناءً من الجميع. لذا يرجى الالتزام بالقواعد التالية:

• الاحترام المتبادل أثناء التواصل
• لا يُسمح بالاعتداء الجسدي
• احترام الخصوصية
• عدم التدخين

نوفر لك عدة خيارات للحصول على سجلاتك الطبية ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل:

• الحضور الشخصي: تفضل بزيارتنا في مدينة الشيخ شخبوط الطبية، المبنى الرئيسي، الطابق الأرضي، قسم التقارير الطبية.
• البريد الإلكتروني: يمكنك طلب سجلاتك الطبية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
• تطبيق بوابة المريض: يمكنك استخدم تطبيق بوابة المريض للوصول إلى سجلاتك الطبية.

الخدمات الإضافية لرعاية المريض

• الرعاية التلطيفية: متوفرة لدعمك أنت وعائلتك في حالة الإصابة بمرض يهدد الحياة.
• الرعاية المعنوية: متوفرة للمرضى الذين يحتاجون إلى إعداد معنوي أثناء تشخيص حالتهم الصحية.
• العناية بالجروح: يقدم خبراؤنا المتخصصون في العناية بالجروح رعاية متخصصة للجروح المعقدة، وسيعلمونك بكيفية الاستمرار في العناية بجرحك في المنزل.
• علاج الألم: يقوم فريق علاج الألم بإنشاء خطة علاجية مخصصة لإدارة وتخفيف الآلام الحادة والمزمنة.
• خدمات العلاج الطبيعي: سيساعدك الفريق بعد العمليات والعلاج على تحسين قدرتك على الحركة.
• فريق الاستجابة السريعة: كادر طبي مُتخصص ومُدرب على الاستجابة السريعة عند توقف التنفس أو القلب.
• منسق الحالة: يعمل كل منسق حالة على المساعدة في تقييم وتخطيط وتنسيق وتسهيل خطط رعاية المرضى. ويتمثل هدفهم في تحقيق أفضل رعاية مع تكاليف مناسبة.
• أخصائيو الخدمة الاجتماعية: يساعد أخصائيو الخدمة الاجتماعية المرضى وعائلاتهم خلال فترة رعايتهم وعلاجهم عبر تقديم الدعم العاطفي والوصول إلى الموارد الاجتماعية.
• أخصائيو علم النفس السريري: يقدم أخصائيو علم النفس السريري مجموعة متنوعة من العلاجات لدعم الأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية ونفسية وعاطفية.
• أخصائيو التغذية: بالتعاون مع أطبائنا وممرضينا وصيادلتنا وأخصائيي علم النفس وموظفي خدمة الطعام، يضمن أخصائيو التغذية لدينا حصول المرضى على أفضل غذاء قائم على الأدلة والتعليمات الغذائية اللازمة للتعافي.

لون الزي الرسمي للفريق

7. أن تحظى بالحماية والخدمات المناسبة، إذا كنت طفلاً ضعيفاً أو من أصحاب الهمم أو من كبار المواطنين والمقيمين.
8. المحافظة على سرية جميع معلوماتك وحمايتها من الضياع أو سوء الاستخدام.
9. أن تتلقى رعاية صحية محترمة وعطوفة.
10. معرفة سياسات المستشفى الخاصة بالشكاوى والنزاعات واختلاف الآراء حول رعاية المرضى، وحقك في المشاركة في هذه الحالات.
11. الحصول على شرح مفصل لحالتك وخطة الرعاية الصحية أثناء إقامتك وأي تغييرات قد تطرأ على خطة الرعاية الخاصة بك.
12. الحصول على رأي ثانٍ دون خوف من المساس برعايتك الصحية داخل أو خارج المستشفى.
13. إعطاء موافقة عامة قبل العلاج وتوضيح نطاق وحدود هذه الموافقة.
14. إعطاء الموافقة قبل الجراحة والتخدير واستخدام الدم أو منتجات الدم والعلاجات والإجراءات عالية الخطورة وقبل الدخول في التجارب السريرية أو الأبحاث أو التجارب.
15. الحصول على معلومات حول كيفية إخبارك أنت وعائلتك بحالتك الطبية وخيارات العلاج وكيفية المشاركة في القرارات المتعلقة بالرعاية الصحية المقدمة لك.
16. رفض أو إيقاف العلاج.
17. تقييم وإدارة الألم.
18. إعلامك عن حدوث أي تأخير في الخدمات.

مسؤوليات المريض

ندعوك إلى:

1. تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن اسمك الكامل وعنوانك ورقم الاتصال وتاريخ الميلاد وبطاقة التأمين وبطاقة الهوية.
2. تقديم معلومات دقيقة عن صحتك وتاريخك الطبي وحالتك الحالية والأمراض السابقة والإقامات السابقة في المستشفى والأدوية والفيتامينات والمنتجات العشبية التي تتناولها حاليًا والقضايا الصحية الأخرى وأي مخاطر سلامة تتوخى الحذر منها.
3. المشاركة قدر استطاعتك في اتخاذ القرارات الخاصة بعلاجك واتباع التعليمات والالتزام بخطة الرعاية المتفق عليها.
4. الاعتراف بالعواقب المترتبة على عدم قبول الرعاية الموصى بها من طبيبك أو عدم اتباعها.
5. طرح الأسئلة على طبيبك لتوضيح المعلومات أو التعليمات.
6. المشاركة في خطة علاج الألم وإبلاغ الأطباء والممرضات بفعالية علاجك.
7. ترك الأغراض الثمينة في المنزل وإحضار الضروري منها فقط أثناء إقامتك في المستشفى.
8. إظهار الاحترام والاعتبار للآخرين الذين يتلقون الرعاية ويقدمونها.
9. الالتزام بالمواعيد والحضور في الوقت المحدد. والاتصال بالعيادة المناسبة إذا لم تتمكن من الحضور في موعدك.
10. مراعاة سياسات وإجراءات المنشأة المتعلقة بالتدخين والضوضاء وإرشادات الزيارة.

الشكاوى والمخاوف والأسئلة

إذا كانت لديك مخاوف بشأن جودة رعايتك وسلامتك، فيرجى التحدث مع طبيبك. وإذا كنت لا تزال تشعر بالقلق، فيمكنك أيضاً التحدث مع:

• ممرضك
• مدير التمريض
• مشرف التمريض

شؤون المرضى

يتواجد فريق شؤون المرضى لمساعدتك وضمان حصولك على إقامة مريحة في المستشفى. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تعذّر حلها مع طبيبك أو ممرضك، فلا تتردد في الاتصال بمكتب شؤون المرضى في أي وقت. نحن هنا لمساعدتك